Com duas unidades, a Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) está mais uma vez entre as vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) 2009. A premiação – a mais importante do setor de saneamento na América Latina – foi conquistada pela Unidade de Serviço Industrial da Região Metropolitana de Londrina, no Nível II (Troféu Ouro) e pela Unidade da Região Metropolitana Sul de Curitiba, no Nível (Troféu Bronze). O Prêmio – que está na 13. ª edição - é concedido anualmente pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes) em três níveis. As unidades regionais de Francisco Beltrão e a de Londrina/Cambé foram agraciadas com o certificado Compromisso com a Excelência. O PNQS avalia oito critérios de excelência: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Além de receber o troféu, um representante de cada unidade integrará a comitiva brasileira da missão de estudos na Bélgica, no período de 4 a 12 de dezembro. Uma das características do PNQS é que as unidades não competem entre si. As inscritas buscam obter o maior número de pontos por meio da gestão eficiente, pelo desenvolvimento dos seus processos com qualidade, pelos resultados obtidos, e pelo atendimento de rigorosos critérios de avaliação. O presidente da Sanepar, Stênio Jacob, destaca que apenas as unidades com grau de excelência é que são reconhecidas pelo PNQS, “o que demonstra que os serviços prestados para os paranaenses são o que há de melhor sendo executado no setor de saneamento básico do Brasil”. A Unidade da Região Metropolitana Sul de Curitiba é responsável pelo atendimento de 1 milhão e 155 mil pessoas, que vivem na Região Sul de Curitiba e nos municípios de Araucária, Campo Largo, Agudos do Sul, Contenda, Mandirituba, Piên, Quitandinha, Fazenda Rio Grande e Balsa Nova. Os principais processos que executa são operação e manutenção das redes de água e de esgoto, e atendimento ao cliente. Para o gerente, Paulo da Veiga Franco, esta conquista confirma o empenho e a dedicação dos empregados em bem atender nossos clientes. O gerente da USIDLD, Roberto Arai, afirma que a premiação reflete o comprometimento com o programa de qualidade da Sanepar. “Estamos no meio do caminho para chegarmos ao Nível III. Os empregados já têm essa cultura enraizada, de trabalhar com excelência,” afirma. A USIDLD é responsável pela produção e distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto de Londrina, Cambé e Tamarana, para uma população em torno de 630 mil habitantes. “Ao adotarmos as práticas de gestão, melhoramos todos os nossos processos e isso traz resultados, com melhor atendimento à população em serviços e produtos”, afirma Arai. Em 2006, a Unidade já havia sido premiada no Nível I. Em 2008, a Gerência da Região Metropolitana de Londrina também conquistou o prêmio Nível I. EXAME – Os avaliadores do PNQS percorreram as instalações da Sanepar, confrontando a realidade com as informações contidas no relatório enviado anteriormente. Também fazem reuniões de avaliação de resultados com lideranças, entrevistas com empregados de todas as áreas e níveis e visitas em campo. PREMIADAS – Com essas duas conquistas, a Sanepar coleciona 18 prêmios do PNQS desde 1997. No norte do Paraná, além de Londrina, já foram premiadas Cornélio Procópio e Apucarana. Os prêmios também contemplaram outras regiões e cidades: Campo Mourão, União da Vitória, Guarapuava, Paranavaí, Toledo, Foz da Iguaçu, Ponta Grossa e Curitiba. A premiação de 2009 será entregue em Fortaleza, nos dias 18 e 19 de novembro, em encontro nacional das companhias de saneamento.