Um termo de responsabilidade deverá ser assinado nos próximos dias com a operadoras de telefonia celular Vivo visando dar maior rapidez na solução de problemas apontados por usuários. A decisão foi anunciada nesta sexta-feira (23) pelo coordenador Algaci Túlio, após reunião realizada pelo Procon-PR, com representantes da operadora e que contou com a participação dos coordenadores dos Procons de Laranjeiras do Sul, Londrina, Palmeira e Ponta Grossa.
Somente nos primeiros 15 dias úteis do ano, informou Túlio, foram registrados no Procon 329 atendimentos relativos a telefonia celular. “Desse total, 254 referentes a Vivo, tornando o serviço de telefonia celular o campeão dos atendimentos neste período”.
As queixas mais comuns dos usuários referem-se a sinal inexistente, impossibilidade de completar ligações, não utilização de créditos promocionais no final do ano por indisponibilidade do sistema, além das dificuldades de acesso ao serviço de atendimento ao consumidor.