A coordenadoria de Ouvidoria, da Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral, realizou 5.573 encaminhamentos, de janeiro a setembro deste ano. O número se refere às solicitações, sugestões, reclamações, elogios e denúncias feitos pelos cidadãos e que foram enviados às secretarias, autarquias, estatais e instituições de ensino superior para averiguação. Os chamados procedimentos instaurados resultaram em verificações nos órgãos competentes e depois da conclusão foi mandada resposta para cada pessoa que entrou em contato com a Ouvidoria. “A participação da população com esses casos permite que se identifiquem os pontos fortes do governo e as áreas que podem ser melhoradas, para que o Estado ofereça serviços cada vez melhores para os cidadãos”, destaca o corregedor e ouvidor Luiz Carlos Delazari. Nos nove primeiros meses do ano, a maior parte dos contatos foi de solicitações de informações sobre diversos assuntos, como documentação, obras de saneamento, dados sobre escolas estaduais e concursos. Também foram verificados elogios e sugestões à administração pública estadual, a respeito de programas e projetos desenvolvidos por diversos órgãos de Poder Executivo. BALANÇO – Se somados os procedimentos instaurados e os pronto-atendimentos – aqueles casos que foram solucionados no momento em que as pessoas procuraram o setor de atendimento –, a Secretaria Especial somou 7.779 contatos no mesmo período. Somente em setembro, foram feitos 975 registros, sendo que a maior parte foi realizada por telefone e também pelo site da instituição. O telefone da Ouvidoria é o 0800-411113 e a página do órgão na internet é www.ouvidoria.pr.gov.br. Além disso, é possível mandar cartas e ser atendido pessoalmente. O endereço é Rua Comendador Araújo, 711, bairro Batel, em Curitiba. O CEP é 80.420-000. O atendimento ao público é feito de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h.