Servidores da Ouvidoria da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev), que trabalham na filial regional do Rio de Janeiro, visitaram, nesta sexta-feira (25), a sede da Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral, em Curitiba. Eles conheceram os trabalhos das coordenadorias da instituição e o sistema OUV, utilizado no encaminhamento das demandas recebidas pelo órgão. Os servidores contaram que um dos planos para este ano é implantar um novo sistema de gerenciamento de mensagens na Ouvidoria do órgão federal. “Estamos buscando idéias. Um colega da unidade da Dataprev do Mato Grosso do Sul foi quem nos indicou o programa do Paraná”, afirmou o ouvidor Cláudio Afonso Andrade. “Gostamos do OUV e creio que passaremos a utilizá-lo também”, acrescentou. Os funcionários da Secretaria e o analista de sistemas da Companhia de Informática do Paraná (Celepar), João José Garcia, apresentaram aos visitantes várias ferramentas do OUV, que foi criado em 2003, numa parceria entre os dois órgãos do governo do Estado. “Ele é um sistema aberto e que está constantemente sendo aperfeiçoado, de acordo com as necessidades que verificamos no dia-a-dia”, observou o coordenador de Corregedoria, Ricardo Luiz Lima Muniz Oliva. Foram mostradas aos servidores da Dataprev como são registradas e encaminhadas, por meio do software livre, as solicitações da população aos ouvidores que atuam em outros órgãos do Estado e como são geradas as tabelas de estatísticas de atendimentos O sistema também permite que cada cidadão acompanhe o andamento do seu caso por meio do site da Ouvidoria, ao fornecer o número de seu registro e um código para consulta, por exemplo. DATAPREV – A empresa pública vinculada ao governo federal tem sede em Brasília, além de uma filial regional no Rio de Janeiro, de 23 Unidades Regionais e de quatro Unidades de Atendimento, o que representa uma atuação em todo o país. A Dataprev é responsável pelo processamento da maior folha de pagamento do Brasil, a do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que contempla mais de 25 milhões de beneficiários. Apesar de ter sido criada para atender à Previdência Social, atualmente a instituição presta serviços para outros órgãos governamentais, como os Ministérios do Trabalho e Emprego e o do Desenvolvimento Social e Combate à Fome.