A Farmácia Especial da 2.ª Regional de Saúde, em Curitiba, passa por mais uma melhoria promovida pela Secretaria da Saúde, com a implantação de um software na gestão dos medicamentos. O programa, desenvolvido pela Companhia de Informática do Paraná (Celepar), está tornando mais ágil o atendimento dos pacientes que recebem medicamentos excepcionais de alto custo. Segundo a direção da farmácia, o tempo médio de espera, que chegou a ser de seis horas no final de 2002, com algumas mudanças de fluxo caiu para duas e, no momento, é de no máximo uma hora. “Esta ação faz parte da nossa estratégia para melhorar cada vez mais o serviço público. Estávamos batalhando nesta questão há muito tempo e agora alcançamos o nosso objetivo. O vencedor é, sem dúvida, o paciente”, afirmou o secretário da Saúde, Cláudio Xavier. “Este programa é atualizado em tempo real e tem ligação direta com a Central de Medicamentos do Paraná (Cemepar). Trabalhamos em conjunto o tempo todo”, observou a diretora da 2.ª Regional, Marinalva Gonçalves. Ela explicou também que o software gerencia todo o processo da farmácia, desde o cadastro dos pacientes até a dispensação, passando inclusive pela auditoria. “As pastas de papéis e o trabalho manual continuam como arquivo, mas agora praticamente não são mais utilizados. Esta é uma das grandes vantagens”, analisou. Confortável - Nilce do Rocio Soares, 53 anos, vem buscar mensalmente medicamentos há oito anos para o filho que fez transplante de rim e disse que está satisfeita com as mudanças da farmácia. “Isso mudou muito. Há alguns anos, a situação era precária e tínhamos que ter paciência, já que o medicamento é de alto custo”. Mas, segundo ela, agora não é mais necessário ter paciência. “Melhorou cem por cento. Está mais confortável e o atendimento é muito mais rápido”, afirmou. Em uma cadeira do outro lado da sala, Olinda Soares, aposentada de 79 anos, pegava o remédio pela primeira vez para a cunhada com mal de Alzheimer. “O atendimento é rápido e maravilhoso. A infra-estrutura é ótima, tem cafezinho, bolacha, cadeira confortável e até televisão”, concluiu a aposentada. “Estamos em processo constante de aprimoramento, já que a população usuária cresce a cada mês, assim como o número de medicamentos ofertados. Por isso, novas estratégias são desenvolvidas continuamente”, acrescentou Xavier. Reformulação - A melhoria do atendimento está ocorrendo após um longo processo de reformulação da Farmácia Especial, que começou no dia 1.º de janeiro de 2003. “Quando assumimos, já começamos a organizar o sistema”, conta Marinalva Gonçalves da Silva, diretora da Regional. O primeiro passo foi a reorganização do fluxo do atendimento, que em um primeiro momento diminuiu o tempo de espera. Depois, a farmácia foi deslocada para um espaço provisório, enquanto a nova sede era construída. Neste local, novas cadeiras, espaço mais amplo e arejado, ventiladores e até uma televisão foram instalados. Em outubro do ano passado, os cerca de 300 usuários que utilizam a farmácia da 2.ª Regional de Saúde diariamente passaram a dispor da nova sede do estabelecimento, com 320 m², enquanto a antiga contava com apenas 190 m². O investimento na obra foi de aproximadamente R$ 65 mil. Ao todo, a farmácia coloca à disposição 160 itens de medicamentos excepcionais. Entre janeiro e julho de 2005, foram distribuídos à população mais de 1,4 milhão de medicamentos a um custo médio de mais de R$ 7,2 milhões no Paraná. Em Curitiba e na Região Metropolitana, foram distribuídos mais de 440 mil medicamentos com um custo médio mensal de mais de R$ 3 milhões no mesmo período.