A primeira fase do processo de auditoria no Departamento de Imprensa Oficial do Estado (Dioe), para que o órgão obtenha a certificação ISO 9001:2008, começou nesta semana. Técnicos do Tecpar, órgão credenciado pelo Inmetro, visitaram a instituição para avaliar os documentos e relatórios que já estão em uso. Desde o fim do ano passado, a Imprensa Oficial criou e implementou um manual de qualidade interno, baseado nas normas do ISO 9001, fez treinamento dos funcionários e modificou diversos processos. “A norma bem implantada leva à redução de custos, porque diminui a quantidade de erros e o desperdício. Além disso leva ao crescimento da escala de produção, o que ajuda a baixar os preços finais”, explica a coordenadora do Sistema de Gestão da Qualidade, Rachel Pena. A primeira fase da adequação ao ISO 9001 na Imprensa Oficial foi o mapeamento dos processos de produção. O trabalho serviu para identificar todas as necessidades produtivas, desde a recepção dos pedidos até a entrega aos clientes. “Desta forma, também asseguramos que todos sejam devidamente treinados e possam desenvolver suas atividades de maneira padronizada e com menores chances de erro”, afirma Rachel. Melhorias no ambiente de trabalho, na comunicação interna, implementação de metas e indicadores de qualidade também foram feitos. Para acompanhar o trabalho, foi criado um comitê de gestão da qualidade, que se reúne semanalmente com participação de todos os gestores. A segunda fase da auditoria do Tecpar deverá ser realizada no final de janeiro, quando os técnicos emitirão o parecer final. Após a certificação, será feito um acompanhamento periódico para fiscalizar o cumprimento das normas. ISO 9001 - A ISO (International Organization for Standardization - Organização Internacional de Normalização) é uma organização não-governamental, fundada em 1947, com sede em Genebra, na Suíça, que visa estabelecer normas que representem e traduzam o consenso em diferentes países do mundo No Brasil, a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), é o órgão regulamentador da ISO. A ISO 9001:2008 é uma norma internacional que fornece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade das organizações e visa as práticas que devem ser adotadas por uma empresa para atender plenamente os requisitos de satisfação do cliente. A norma NBR ISO 9001 é aplicável a qualquer produto, a qualquer tipo de serviço e a qualquer tamanho da organização seja na esfera pública ou privada. É também compatível com outros sistemas de gestão e focada em melhoria contínua.