O primeiro curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública da Ouvidoria-Geral da União realizado na sede do Departamento de Estradas de Rodagem (DER), em Curitiba, terminou nesta sexta-feira (19). A quinta etapa do curso iniciou-se na quarta-feira (17) e contou com a presença de mais de 100 participantes interessados em obter subsídios técnicos para o fortalecimento das ouvidorias.
As últimas palestras focaram temas como “Segurança da Informação e Comunicações” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”. Debate e troca de informações encerraram o encontro.
Segundo informações da organização do curso, o objetivo desse treinamento gratuito é discutir questões que chegam diariamente nas ouvidorias, como casos de assédio moral e também de má prestação de serviço público, além de esclarecer para a população o verdadeiro papel de uma unidade de ouvidoria.
Outros assuntos abordados no período foram “Direitos desconhecidos do cidadão”, “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, “Mediação de Conflitos” e “Do assédio ao suicídio”.
O encontro teve aulas conduzidas pelos especialistas, além da apresentação do Coral Vozes da Estrada do DER. Participaram do evento a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o ouvidor-geral do Paraná, Antonio Comparsi Melo, o diretor-geral do DER, Milton Podolak Junior, e os ouvidores do órgão, Lauri Dall´Agnolo, e do CREA-PR, Antonio Borges Reis.
As últimas palestras focaram temas como “Segurança da Informação e Comunicações” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”. Debate e troca de informações encerraram o encontro.
Segundo informações da organização do curso, o objetivo desse treinamento gratuito é discutir questões que chegam diariamente nas ouvidorias, como casos de assédio moral e também de má prestação de serviço público, além de esclarecer para a população o verdadeiro papel de uma unidade de ouvidoria.
Outros assuntos abordados no período foram “Direitos desconhecidos do cidadão”, “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, “Mediação de Conflitos” e “Do assédio ao suicídio”.
O encontro teve aulas conduzidas pelos especialistas, além da apresentação do Coral Vozes da Estrada do DER. Participaram do evento a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o ouvidor-geral do Paraná, Antonio Comparsi Melo, o diretor-geral do DER, Milton Podolak Junior, e os ouvidores do órgão, Lauri Dall´Agnolo, e do CREA-PR, Antonio Borges Reis.