Eliminar ruídos na comunicação e discutir regras essenciais a serem aplicadas quando se está em contato direto com a população são alguns pontos que fazem parte do curso “Qualidade no atendimento ao público”, um dos eventos a serem promovidos em setembro pela Escola de Governo do Paraná. Direcionado principalmente a servidores públicos estaduais que exercem funções que exigem freqüente contato com a população, o curso tem justamente este objetivo: aprimorar o atendimento prestado pelo Estado ao cidadão. De acordo com os técnicos da Escola de Governo, o conteúdo programático é constituído por aulas expositivas e pela discussão de soluções para problemas que ocorrem no dia-a-dia. Ou seja, pretende-se unir teoria à prática. Instrutora do curso - Quem vai ministrar o curso, marcado para os dias 27 a 30 de setembro, é a psicóloga Beatriz Kloss, consultora empresarial, especialista em Gerência de Gestão de Pessoas. Para essa edição, estão reservadas 30 vagas. A gerência executiva da Escola de Governo adianta que mais vagas deverão ser abertas para o mesmo curso, nos meses seguintes. Outro evento já confirmado para setembro é o curso “Comportamento Gerencial” (de 19 e 23 de setembro), voltado a funcionários que exercem tarefas de gerência, assessoria, coordenadoria e chefia. Tem o objetivo de fazer com que profissionais nessas atividades desempenhem melhor sua função de lideres, inclusive como motivadores de suas equipes de trabalho. Com as 30 vagas preenchidas, as inscrições para esse curso estão encerradas. Os eventos ocorrerão na gerência executiva da Escola de Governo, no Centro Administrativo Santa Cândida, que fica na Rua Máximo João Kopp, 274, bloco 6, em Curitiba. Serviço: Informações e inscrições no site www.pr.gov.br/seap/escoladegoverno Oou pelos telefones: (41) 3351-6147, 3351-6142 e 3351-6717