O Procon tem alcançado uma média de solução de conflitos entre consumidores e fornecedores que gira em torno de 70% , atualmente. Para aumentar essa média, a Secretário da Justiça e da Cidadania promove o “Curso de Negociação, Conciliação e Mediação”, direcionado a funcionários e estagiários do Procon e Defensoria Pública. A abertura foi feita pelo secretário da Justiça, Aldo Parzianello, nesta quarta-feira (28).
O responsável pelo treinamento é o presidente da Associação Brasileira de Árbitros e Mediadores, Áureo Simões Júnior. Ele mostrará algumas técnicas e meios para se chegar a um acordo pacífico. “Esta é a primeira etapa de um programa de treinamento que visa capacitar e treinar das pessoas diretamente ligadas com esse serviço”, comentou Parzianello. A meta inicial, de acordo com o secretário, é alcançar 80% de conciliação, nos dois órgãos vinculados à Secretaria da Justiça.