Os consumidores que fizeram reclamações no Procon-PR a partir de 2005 já podem consultar o andamento do seu processo administrativo pela internet. Para isso, devem acessar o portal do Procon-PR (ver abaixo), no link “Novos Serviços”, e estar de posse do número do protocolo emitido quando do registro da reclamação. Fornecedores também podem fazer a consulta.
A consulta aos processos abertos pelos Procons de Londrina e Maringá, também a partir do ano passado, pode ser feita no mesmo link. Estes dois municípios estão integrados a base de dados da Coordenação estadual.
Em breve, o Procon-PR vai colocar à disposição dos consumidores e fornecedores, via internet, a pauta das audiências de conciliação. http://www.pr.gov.br/proconpr