Servidores do Centro Cultural Teatro Guaíra (CCTG) conheceram, nesta semana, em Curitiba, o Sistema OUV, usado pela Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral (Seoge) no encaminhamento e controle dos registros feitos pela população. O CCTG será mais um órgão que utilizará o programa, que foi apresentado em outubro e novembro às secretarias de Estado da Saúde e da Educação. O sistema foi criado em 2003 pela Secretaria Especial e a Companhia de Informática do Paraná (Celepar). “Nos últimos dois anos, o sistema passou por adaptações e agora estamos mostrando o OUV para os ouvidores de outros órgãos estaduais, garantindo mais agilidade e qualidade no atendimento aos cidadãos”, disse o coordenador da Ouvidoria Geral, Carlos Batista Soares. Para o diretor administrativo e financeiro do Centro Cultural, Walter Gonçalves, o software trará benefícios no contato com o público dos espaços do CCTG. “O uso do OUV contribuirá para o processo de modernização e inovação do Teatro, que começou em 2006, com o lançamento do Cartão Fidelidade e da venda de ingressos pela Internet. Facilitará, por exemplo, o envio de respostas e o acompanhamento de estatísticas”, disse. Foram explicadas aos servidores do Centro Cultural Teatro Guaíra as ferramentas do programa como a maneira de incluir os registros, o processo de encaminhamento das solicitações, sugestões, reclamações, denúncias e elogios aos setores competentes, criação de cartas enviadas aos cidadãos e aos ouvidores dos órgãos do poder executivo estadual e a geração de variados tipos de relatórios estatísticos de atendimentos, entre outras funções. Participaram também da apresentação a gerente de atendimento da Ouvidoria, Fabiane Mazur Bizi Barbalho; o responsável pelo Núcleo de Informática e Informação do mesmo órgão, Eloi Mendes Lima; os analistas da Celepar, Fernanda Koppe e Rafael Costa de Araújo; a assessora da Diretoria Administrativa e Financeira do Centro Cultural, Ana Elisa Filizolla, e o gerente do Núcleo de Informática do Teatro, Antonio Kukolj.