Acesso a conteúdos segmentados por áreas e portais dinâmicos atualizados permanentemente. Começa a ganhar corpo nas organizações públicas e privadas o conceito das redes sociais de conhecimento, o que existe de mais moderno em termos de gestão. No Governo do Paraná, a Companhia de Informática do Paraná (Celepar) conclui nesta semana a implantação da nova ferramenta de gerenciamento de informações e conhecimento: a Intranet Celepar. A solução, em forma de portal, foi desenvolvida em software livre com a utilização do sistema gerenciador de conteúdos XOOPS (sigla da expressão inglesa eXtensible Oriented Object Portal Systems). Segundo a gerente da GSCM, Christianne Steil, o objetivo da Intranet é centralizar em um único local todas as informações da empresa, em especial os sistemas desenvolvidos e operados pela Celepar. Para tanto, foram feitos os inventários de todos os sistemas, cujas informações estão disponíveis as demais áreas, como a Central de Atendimento ao Cliente (CAC) que utiliza as informações para o gerenciamento de eventuais demandas. O catálogo de sistemas e de clientes pode ser acessado por nome da solução, gerência ou analista responsável. Na Celepar a ferramenta também agiliza os serviços do setor de Operações, principalmente quando ocorrem problemas na rede ou em algum sistema. Neste caso a ferramenta auxilia na localização dos responsáveis do setor e propicia melhores parâmetros para a administração das diferentes áreas. A alimentação dos dados é feita de forma centralizada pelas gerências e coordenadorias. As informações podem ser publicadas de forma que somente os funcionários da Celepar tenham acesso ou ainda podem ser liberadas para acesso público. SERVIÇOS – O portal da Intranet Celepar é de fácil visualização. No centro da página inicial o empregado pode visualizar as principais manchetes da página da Fundação Celepar (Funcel), as notícias mais recentes do Departamento de Recursos Humanos e da página institucional da empresa mantida pela Assessoria de Comunicação (Ascom). No menu principal, situado do lado esquerdo da página, o usuário tem acesso aos portais das diferentes áreas e aos serviços de classificados, lista telefônica, base de serviços e ocorrências, atos administrativos, contracheque, sistema normativo, votações, gestão de férias, consulta de ponto, trâmite de documentos e fórum de debates e ações. Na sessão “Portais das Áreas” cada setor possui espaço para a publicação de informações sobre seu respectivo setor, com total controle das informações publicadas. Esses portais, divididos por diretorias, podem ser utilizados pelo responsável do setor para a publicação de informações sobre os sistemas mantidos por cada gerência de desenvolvimento, avisos, escalas, recomendações técnicas e demais informações. WIKI - Ainda dentro do menu principal, existe um link para o gerenciador do fluxo de trabalho (workflow) para onde estão migrando as atuais bases das aplicações existentes no sistema Lotus Notes. Em breve, conforme adiantou Christianne Steil, o portal terá um sistema de enciclopédia virtual, o Wiki da Celepar, com o objetivo de documentar todo o conhecimento acumulado pela Celepar ao longo do tempo. Esta ferramenta permite que cada área documente seus conhecimentos e disponibilizem para os demais setores, inclusive com a possibilidade de alterar conteúdos através de um simples browser na internet. No módulo de conteúdos qualquer usuário pode publicar textos, imagens, fotografias e outros arquivos. As gerências contam ainda com o módulo de documentos para a publicação de documentos importantes para o controle de gestão. Outros módulos também podem ser adicionados ao portal de cada área: enquetes, quadro de avisos, notícias, fórum, questionários (QUIZ), coleção de perguntas e respostas (FAQ), galeria de áudio e vídeo, agenda, newsletter, galeria de fotos, serviços de mensagens curtas via celular (SMS), além de módulos personalizados. O usuário dispõe, ainda, de uma área de acesso rápido a outras páginas de seu interesse, como a do Fundo de Previdência (Previcel), da Funcel, Software Livre Celepar, Xoops Celepar, além de um formulário para pesquisa de conteúdos de interesse do empregado, cujos links estão situados do lado direito da página inicial. O acesso à Intranet Celepar pode ser feito pela suíte de comunicação expresso.pr.gov.br ou diretamente no endereço http://portais.pr.gov.br/intranet_celepar/