A Câmara de Cascavel passará a utilizar o sistema da Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral (Seoge), para encaminhamentos de solicitações, denúncias e sugestões. O termo de cooperação técnica que garante a cessão do software livre OUV, usado pela coordenadoria de Ouvidoria, foi assinado, nesta semana, na sede do órgão estadual, em Curitiba.
O documento foi assinado pelo secretário Luiz Carlos Delazari; pelo coordenador da Secretaria, Carlos Batista Soares, e pelo presidente da Câmara, vereador Julio César Leme da Silva. “Para nós, é uma satisfação ceder o programa, e nos colocamos à disposição para auxiliar em sua implantação”, afirmou Soares.
Segundo o vereador Silva, a Ouvidoria do Legislativo foi criada em julho de 2007 e está em fase de implantação. “Ela deverá ser um canal que nos aproxime da população. Desejamos ouvir as manifestações dos cidadãos e buscar uma solução para cada caso”, declarou. “Para estruturarmos esse serviço queremos nos basear na experiência do órgão do governo estadual.”
A assinatura do termo de cooperação técnica prevê a cessão do software livre e de um manual, por parte do órgão da administração estadual. Já a Câmara Municipal fica encarregada de ajustar o programa às suas necessidades, além de informar à Secretaria eventuais melhorias no OUV. A cooperação, de acordo com o documento, terá a vigência de 24 meses, podendo ser renovada por iguais períodos.
CONTINUIDADE – A assinatura do termo de cooperação entre a Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral e a Câmara de Cascavel é desdobramento de uma visita do ouvidor do Legislativo, Pitágoras da Silva Barros, que ocorreu no início de agosto. Ele veio a Curitiba com a missão de buscar subsídios para a implantação do serviço na cidade.
Na ocasião, foram apresentadas a Barros a estrutura da Secretaria Especial do governo do Paraná, explicado como é feito o atendimento aos cidadãos e o funcionamento do software OUV, que permite o envio de mensagens para outros órgãos e de respostas para os cidadãos, além de gerar relatórios estatísticos de atendimentos, entre outras funções.