Copel aprimora e amplia a operação de seu canal para receber denúncias
08/02/2010
A Copel colocou à disposição de seus consumidores a nova versão do Canal de Comunicação Confidencial, um mecanismo que permite vigiar a conduta da Companhia e de seus empregados ou representantes.// Criado em 2005, o canal tem a finalidade de receber denúncias de natureza contábil e financeira.// O assistente da ouvidoria da Copel, Luis Alberto Brock, explica quais foram as mudanças que a instituição realizou no sistema.// SONORA LUIS ALBERTO BROCK//
O Canal Confidencial é operacionalizado em conjunto pela Ouvidoria da Copel e sua Auditoria Interna, sob a supervisão de um Comitê de Auditoria.// Depois de encerrado o atendimento telefônico, a Auditoria Interna da Copel tem prazo de até 90 dias para encerrar a investigação.//
O Canal Confidencial é operacionalizado em conjunto pela Ouvidoria da Copel e sua Auditoria Interna, sob a supervisão de um Comitê de Auditoria.// Depois de encerrado o atendimento telefônico, a Auditoria Interna da Copel tem prazo de até 90 dias para encerrar a investigação.//